Politique de Remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT - FEMME EN VOGUE

Femme En Vogue s'engage à offrir une expérience d'achat satisfaisante aux clients de son e-commerce de mode féminine en général. Cette politique de remboursement définit les directives applicables dans des cas spécifiques de retour et de remboursement.

1. Retours et Délais:

1.1. Retour sans Motif Particulier : Les clients ont le droit de demander le retour des produits achetés, sans besoin de présenter un motif, dans un délai de 7 (sept) jours calendaires à compter de la date de réception ;

1.2. Retour pour Défaut ou Non-conformité : En cas de produits défectueux ou non conformes à la commande, les clients doivent communiquer la situation à Femme En Vogue dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de la réception du produit.

2. Conditions de Retour:

2.1. État du Produit : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, sans signes d'utilisation, accompagnés des étiquettes, accessoires et documents qui les accompagnent ;

2.2. Conditionnement pour Retour : Le retour doit être effectué dans l'emballage d'origine ou dans un emballage approprié garantissant l'intégrité du produit pendant le transport de retour.

3. Processus de Remboursement:

3.1. Analyse du Retour : Femme En Vogue effectuera une analyse du produit retourné, vérifiant les conditions mentionnées à l'article 2 ;

3.2. Délai de Remboursement : Après approbation du retour, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 (quinze) jours ouvrables, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat ;

3.3. Remboursement Intégral : Le remboursement sera intégral, incluant le montant du produit et les frais d'envoi payés par le client lors de l'achat.

4. Exclusions:

4.1. Produits Personnalisés : Les produits personnalisés ne sont pas soumis à un retour, sauf en cas de défauts ou de non-conformités ;

4.2. Produits en Promotion : Les produits achetés pendant les périodes promotionnelles sont soumis à des conditions spécifiques de retour, comme communiqué au moment de l'achat.

5. Contact et Procédures:

Pour demander un retour, les clients doivent contacter le Service Client de Femme En Vogue, en fournissant des informations détaillées sur le motif du retour.

6. Modifications de la Politique de Remboursement:

Femme En Vogue se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront communiquées via le site web.