Politique de Livraison
POLITIQUE DE LIVRAISON - FEMME EN VOGUE
Chez Femme en Vogue, notre mission est d’offrir une expérience d'achat exceptionnelle, depuis le moment où vous passez votre commande jusqu'à la réception de votre produit. Pour cela, nous travaillons avec des délais et des méthodes de livraison qui répondent aux besoins de nos clientes, de manière transparente et efficace.
1. Options de Livraison:
Nous proposons différentes options de livraison pour garantir que votre commande soit livrée selon votre préférence. Nous avons des options de livraison gratuite et payante, avec des délais et des conditions différentes. Ci-dessous, nous détaillons chaque option de livraison disponible :
1.1: Livraison Gratuite:
La livraison gratuite est disponible pour toutes les commandes effectuées sur notre site.
Délai de livraison: Le délai estimé de livraison pour les commandes avec livraison gratuite est de 15 à 25 jours ouvrables.
Service de livraison: Le service de livraison gratuite est assuré par des transporteurs et des partenaires logistiques internationaux, conformément aux normes internationales d'expédition.
1.2: Livraison Payante (Livraison Plus Rapide):
Si vous préférez recevoir votre commande plus rapidement, nous proposons des options de livraison payante.
Délai de livraison: Le délai de livraison pour les commandes avec livraison payante peut varier entre 7 et 15 jours ouvrables, en fonction de l'option d'expédition choisie et de la localisation de la livraison.
Service de livraison: La livraison sera effectuée par des transporteurs express ou des partenaires logistiques plus rapides, avec la possibilité de suivre et de mettre à jour l'état de la commande.
2. Temps de Traitement et d'Expédition:
Après la confirmation du paiement, votre commande sera traitée et expédiée dans un délai de 5 jours ouvrables. Bien que l'expédition de votre commande se fasse dans ce délai, la livraison dépendra de l'option de livraison choisie et de la localisation de la destination. Le délai total de livraison est estimé en fonction du service de transport sélectionné.
3. Coûts de Livraison et Responsabilité:
Femme en Vogue offre la livraison gratuite pour toutes les commandes passées, quel que soit le montant de la commande. Cependant, si vous choisissez une livraison payante, les frais supplémentaires de livraison seront indiqués pendant le processus de commande.
4. Responsabilité des Frais de Retour:
En cas de retour du produit, les frais de retour seront à la charge de Femme en Vogue. Cela s'applique aussi bien pour la livraison gratuite que payante, conformément aux conditions décrites dans notre Politique de Retour et de Remboursement.
5. Suivi des Commandes:
Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l’avancement de la livraison. L'état de votre commande peut être suivi directement sur le site web du transporteur partenaire, en utilisant le code de suivi fourni.
Si vous avez des questions concernant l'état de votre commande, notre équipe de support est disponible pour vous assister. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@femmenvogue.com.
6. Délais de Livraison:
Le délai de livraison peut varier en fonction de l'option de livraison choisie, mais le délai total estimé de livraison, depuis le traitement de la commande jusqu'à l'arrivée à votre adresse, peut aller jusqu'à 25 jours ouvrables pour la livraison gratuite.
Pour les livraisons avec option payante, la livraison est estimée entre 7 et 15 jours ouvrables, selon le transporteur et la localisation.
Notez que le temps de livraison peut être influencé par des facteurs externes, comme les conditions climatiques, les jours fériés ou les problèmes douaniers. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, ces facteurs peuvent entraîner de légers retards.
7. Restrictions de Livraison:
Actuellement, Femme en Vogue livre uniquement en France. Si vous êtes situé dans un autre pays, consultez notre page de livraison pour vérifier si nous pouvons livrer à votre emplacement.
8. Modifications et Mises à Jour de la Politique de Livraison:
Femme en Vogue se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de livraison à tout moment. Toute modification sera publiée directement sur notre site, et nous vous recommandons de vérifier régulièrement cette page pour rester informée des changements.
9. Support Client:
Si vous avez des questions concernant la livraison, l'état de votre commande ou si vous avez besoin d'assistance pour la livraison, notre équipe de support client est là pour vous aider. Notre support client est disponible exclusivement par e-mail à contact@femmenvogue.com. Le délai de réponse moyen pour tous les e-mails est de 3 jours ouvrables.